领导市场的商业智能软件供货商SAS， 宣布推出SAS预防诈骗管理方案，该方案是建立在企业智能平台上的诈骗实时监测系统，由SAS及汇丰控股有限公司共同开发，现已于美国市场使用，实时检测每一宗信用卡交易，进一步保障汇丰控股有限公司客户的安全。SAS预防诈骗管理方案特地为针对全球性信用卡市场而设，相信是目前市场上最完善的诈骗监测系统。 汇丰控股有限公司采用SAS预防诈骗管理方案后，成功改善诈骗监测效率、减少误报机率及加强处理诈骗个案的效率。方案主动保护客户，令他们安心以信用卡付款交易。根据数字显示，去年金融业界在诈骗个案中损失的金额高达48.4亿美元 ，SAS预防诈骗管理方案正针对减低这方面的损失。由于汇丰控股有限公司提高了预防诈骗管理水平，及减少了因疑似诈骗交易而向客户查询，客户服务水平因而有所提升。 SAS预防诈骗管理方案协助汇丰控股有限公司更快速、更准确地找出诈骗交易，系统会复核信用卡的交易记录，以及洞察顾客购物习惯有否改变，并以此作分析依据，实时决定应否继续允许交易，或须先与信用卡客户进行确认。此方案具备准确的决策效能，一方面让汇丰控股有限公司的营运效率得以改善，同时亦为汇丰控股有限公司客户提供全面的防护。 汇丰控股有限公司在应用SAS预防诈骗管理方案短短三个月，成效如下： - 可处理之数据量(包括信用卡交易及客户资料)大大提升了87%，而主机处理程序的经常费用则减低12%，每份数据的主机处理成本更大幅减少53%。 - 处理疑似信用卡诈骗个案的资源成本减少达30%。 - 相比汇丰控股有限公司从前使用的个案管理系统，SAS方案令汇丰控股有限公司职员在调查疑似诈骗个案的效率提升了10%。 - 在应用SAS方案后，汇丰控股有限公司的信息科技部门摒除了其余三款应用软件，减低技术支持成本。 SAS认为防御与监测诈骗行为是金融业界共同面对的课题。有鉴与汇丰控股有限公司合作的成功经验，SAS宣布将预防诈骗管理方案正式推出，以供广大金融机构使用。为了进一步协助强化金融业界打撃信用卡诈骗的成效，SAS欲与各金融机构结盟，交流有关预防诈骗的经验，以及在SAS预防诈骗管理方案的基础上建立更多针对诈骗问题的应用软件。由汇丰控股有限公司的成功个案显示，SAS预防诈骗管理方案有效协助企业主动打击诈骗问题，令预防信用卡诈骗管理迈向一个新里程。 汇丰控股有限公司深明只有持续强化预防诈骗管理，才可避免骗案引来祸害，遂选择了SAS作为其全球合作伙伴。SAS利用业界领先的科技，将预防诈骗及监测技术，建基于企业危机管理平台上，并承诺持续发展及提供优质的应用方案。SAS预防诈骗管理方案将会应用于汇丰控股有限公司全球所有的分行。 汇丰控股有限公司集团防欺诈风险主管 Derek Wylde表示：“今次与SAS在预防诈骗上的成功合作经验，证明SAS对汇丰控股有限公司的长期发展目标有充分了解，能够为我们提供优质方案。诈骗个案层出不穷，SAS的先进科技保护我们远离罪犯的侵袭。我们相信SAS方案能够协助汇丰控股有限公司，进一步打击诈骗问题。” SAS预防诈骗管理方案，除了应用于汇丰美国信用卡服务外，目前亦已获汇丰控股有限公司英国及亚洲信用卡部门采用。在未来几年内，SAS预防诈骗管理方案将会协助汇丰控股有限公司，保护全球逾30个国家，超过100万名信用卡客户，确保付款交易更安全。 |
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